NEX CITOYENNEAgir · Relier · Transformer

Notre méthode

Notre accompagnement et notre méthode

Parce que personne ne devrait rester seul face à ses difficultés, NEX CITOYENNE vous écoute, vous informe, vous oriente et vous accompagne dans vos démarches du quotidien.

Que vous rencontriez une difficulté liée au logement, à votre famille, à l'emploi, à vos droits ou à une situation sociale, nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions.

  1. Notre mission : défendre les droits des citoyens, lutter contre l'injustice et l'exclusion, favoriser l'accès à l'information, à l'écoute et à l'accompagnement. Nos engagements : défendre, écouter, accompagner, agir, relier. Nos valeurs : humanité, justice, intégrité, solidarité, engagement.
    Notre mission
  2. Notre méthode en 6 étapes : écouter, analyser, orienter, accompagner, agir, suivre et évaluer. Nos principes : humain, éthique, confidentialité, solidarité, équité. Nos outils : réseau de partenaires, information et ressources, outils numériques, évaluation d'impact.
    Notre méthode
  3. Parcours du mandant en 7 étapes : premier contact, écoute et compréhension, analyse personnalisée, stratégie et plan d'action, accompagnement et mise en œuvre, suivi et information, résultat et satisfaction.
    Parcours du mandant
  4. Méthodologie officielle — Étape 1 : Contact et écoute. Nous vous écoutons avec attention et bienveillance, nous prenons le temps de comprendre votre situation, nous identifions vos besoins, vos attentes et vos priorités.
    Étape 1 — Contact & écoute
  5. Étape 2 : Ouverture du dossier. Création de votre dossier, attribution d'un référent dédié, espace sécurisé, confirmation et prochaines étapes.
    Étape 2 — Ouverture du dossier
  6. Étape 3 : Constitution du dossier. Collecte des pièces, vérification et validation, organisation et classement, dossier prêt à l'emploi.
    Étape 3 — Constitution du dossier
  7. Étape 4 : Convention et mandat à agir. Convention d'accompagnement, mandat à agir, cadre légal et déontologie, transparence et confiance.
    Étape 4 — Convention & mandat à agir
  8. Étape 5 : Analyse stratégique. Étude approfondie, identification des enjeux, définition des objectifs, stratégie sur-mesure.
    Étape 5 — Analyse stratégique
  9. Étape 6 : Actions et démarches (actions juridiques, contacts et courriers, démarches administratives, représentation et défense). Étape 7 : Négociation et médiation (dialogue et échange, négociation stratégique, médiation impartiale, accords durables).
    Étapes 6 & 7 — Actions, négociation & médiation
  10. Étape 8 : Suivi des actions. Étape 9 : Résultat et résolution. Étape 10 : Victoire et accompagnement final.
    Étapes 8, 9 & 10 — Suivi, résultat, accompagnement final
  11. Nos valeurs : écoute, équité, engagement, transparence, solidarité, efficacité, confidentialité, expertise, humanité, persévérance.
    Nos valeurs

Agir, Relier, Transformer : ensemble, avançons vers des solutions adaptées à votre situation.

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